Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 18. September 2026

TiHex legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, warum wir sie verwenden, mit welchen Parteien wir sie teilen können und welche Rechte du hast.

Wer ist für deine personenbezogenen Daten verantwortlich?

TiHex
Website: www.tihex.eu
E-Mail: info@tihex.eu
Niederländisches Handelsregister (KvK): 82809046
USt-IdNr.: NL003742050B23
Niederlande

TiHex ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, die über unseren Onlineshop und unsere Dienstleistungen erhoben werden, sofern für eine bestimmte Dienstleistung keine andere Partei eigenständig verantwortlich ist.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nachdem, wie du unsere Website nutzt, können wir folgende Daten verarbeiten:

• Vor- und Nachname;
• Rechnungs- und Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer, sofern angegeben;
• Bestell- und Kaufdaten;
• Zahlungsstatus und für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen;
• IP-Adresse;
• Geräte-, Browser- und technische Daten;
• Daten über die Nutzung unseres Onlineshops;
• Kommunikation per E-Mail oder Kontaktformular;
• Cookie- und Marketingpräferenzen.

Grundsätzlich verarbeiten wir keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, sofern dies nicht erforderlich ist und eine gültige Rechtsgrundlage besteht.

Warum verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Bestellungen ausführen

Wir verwenden deine Daten zur Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen, zum Versand von Produkten, zum Versenden von Bestell- und Versandbestätigungen, zur Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen sowie zur Beantwortung von Fragen zu Bestellungen. Rechtsgrundlage ist hauptsächlich die Erfüllung des Vertrags, den du mit TiHex schließt.

Gesetzliche Pflichten

Bestimmte Daten müssen wir zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten aufbewahren, etwa für die steuerliche Buchführung. Rechtsgrundlage ist eine gesetzliche Verpflichtung.

Kundenservice

Wenn du uns kontaktierst, verwenden wir deine Daten zur Beantwortung deiner Frage und zur Lösung möglicher Probleme. Je nach Anliegen erfolgt dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem guten Kundenservice.

Website, Sicherheit und Verbesserung

Wir können technische Daten verwenden, um den Onlineshop zu betreiben, Betrug und Missbrauch zu verhindern, Probleme zu erkennen sowie Sicherheit und Leistung der Website zu verbessern. Soweit keine Einwilligung erforderlich ist, stützen wir diese Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und ordnungsgemäß funktionierenden Onlineshop.

Marketing und Newsletter

Wenn du dich freiwillig für unseren Newsletter anmeldest, verwenden wir deine E-Mail-Adresse für Marketingnachrichten von TiHex. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erfolgt dies auf Grundlage deiner Einwilligung. Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink am Ende unserer Marketing-E-Mails abmelden.

Shopify

Unser Onlineshop wird von Shopify gehostet. Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, die für die Bereitstellung des Shops und zugehöriger Dienste erforderlich sind. Dazu können Kontaktdaten, Rechnungs- und Versanddaten, Kauf- und Transaktionsdaten, IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie Aktivitäten im Onlineshop gehören.

Je nach genutztem Shopify-Dienst kann Shopify als Auftragsverarbeiter für TiHex handeln oder bestimmte Daten eigenständig gemäß der eigenen Datenschutzerklärung von Shopify verarbeiten.

Zahlungen

Wir nutzen externe Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung. Je nach gewählter Zahlungsmethode können die dafür erforderlichen Daten an den jeweiligen Anbieter weitergegeben werden, beispielsweise Shopify Payments oder PayPal.

TiHex erhält normalerweise nicht deine vollständigen Kredit- oder Bankkartendaten. Diese verarbeitet der jeweilige Zahlungsdienstleister. Dieser kann für bestimmte Verarbeitungen eigenständig verantwortlich sein.

Versand

Zur Zustellung deiner Bestellung teilen wir notwendige Daten mit dem beauftragten Versandunternehmen. Dazu können Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, eine für die Zustellung benötigte Telefonnummer und weitere für den Versand erforderliche Informationen gehören. Wir geben nicht mehr Daten weiter, als für den Versand notwendig ist.

Weitere Dienstleister

Personenbezogene Daten können auch von Parteien verarbeitet werden, die uns bei Hosting und Shopverwaltung, Zahlungsabwicklung, Versand, E-Mail-Kommunikation, Kundenservice, Buchhaltung, Betrugsprävention sowie Websiteanalyse und Marketing bei erteilter Einwilligung unterstützen.

Wir verkaufen unsere Kundendatenbank nicht an Dritte. Verarbeitet eine Partei Daten ausschließlich im Auftrag von TiHex, treffen wir, soweit erforderlich, geeignete Vereinbarungen zum Datenschutz.

Internationale Datenübermittlung

Einige Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb der Niederlande oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten. Bei einer Verarbeitung außerhalb des EWR sorgen die beteiligten Parteien, soweit erforderlich, für geeignete Garantien gemäß dem geltenden Datenschutzrecht, etwa einen Angemessenheitsbeschluss oder genehmigte Standardvertragsklauseln.

Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als für den Erhebungszweck erforderlich, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht eine längere Frist verlangt. Grundsätzlich gelten unter anderem:

• Steuer- und Verwaltungsdaten: in der Regel 7 Jahre;
• Bestelldaten: solange für Verwaltung, Gewährleistung, Kundenservice und gesetzliche Pflichten erforderlich;
• Kundenkommunikation: solange dies für die Bearbeitung der Anfrage oder des Vertrags angemessen erforderlich ist;
• Newsletterdaten: bis zur Abmeldung oder zum Widerruf der Einwilligung.

Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern eine weitere Aufbewahrung nicht gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben ist.

Cookies und ähnliche Technologien

TiHex verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Notwendige Cookies

Diese ermöglichen den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops, etwa Warenkorbfunktionen, Sicherheit, Checkout sowie Sprach- und Datenschutzeinstellungen. Für unbedingt erforderliche Cookies ist nicht immer eine Einwilligung nötig.

Analyse- und Marketingcookies

Für Cookies oder ähnliche Technologien, die gesetzlich eine Einwilligung erfordern, holen wir diese vor dem Setzen ein. Über unser Cookiebanner kannst du Einstellungen festlegen und sie, soweit möglich, später ändern oder widerrufen. Cookies lassen sich auch im Browser löschen oder blockieren. Bestimmte Shopfunktionen können dadurch eingeschränkt werden.

Sicherheit

TiHex ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch, unerwünschten Änderungen und unzulässiger Offenlegung. Unsere Website verwendet eine sichere HTTPS-Verbindung. Keine elektronische Speicherung oder Übertragung ist vollkommen risikofrei. Absolute Sicherheit können wir daher nicht garantieren.

Deine Datenschutzrechte

Je nach Umständen hast du gemäß DSGVO unter anderem das Recht auf Auskunft, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, Widerruf einer Einwilligung, Erhalt deiner Daten in einem übertragbaren Format und Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens).

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktiere info@tihex.eu. Zur Missbrauchsvermeidung können wir ausreichende Informationen zur Identitätsprüfung verlangen. Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung.

Beschwerde einreichen

Bist du mit unserem Umgang mit deinen Daten unzufrieden, kontaktiere zunächst info@tihex.eu. Du hast außerdem das Recht, dich bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) zu beschweren.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, Systeme oder geltenden Vorschriften ändern. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Das Datum oben zeigt die letzte Aktualisierung.

Kontakt

Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung deiner Daten? Kontaktiere info@tihex.eu.